É política da HiDef SHOP fazer de tudo para deixar o cliente satisfeito. De qualquer forma, vale atentar para o que diz o Órgão de Proteção ao Consumidor – PROCON/SP (www.procon.sp.gov.br ou telefone 151):
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O cliente tem direito a devolver o produto em até 7 dias após a compra caso não goste ou desista de utilizá-lo. Para tanto, deverá primeiro nos comunicar pelo e-mail hidefshop@hidefshop.com.br e em seguida nos devolver o produto com a nota fiscal por sedex pago para o endereço que consta na mesma. Favor mencionar o motivo da devolução e uma conta corrente para devolvermos o valor pago pelo produto. Não temos como devolver o valor do frete uma vez que o serviço já foi realizado.
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Todos produtos tem garantia mínima de 3 meses a contar da data de recebimento pelo cliente. Essa garantia poderá ser estendida pela HiDef SHOP para alguns produtos específicos, sem ônus para o cliente, de acordo com a descrição de cada item encontrado no site. Encontrando algum defeito, o cliente deverá primeiro nos comunicar pelo e-mail hidefshop@hidefshop.com.br e em seguida aguardar nossas orientações. Muitos problemas podem ser resolvidos com simples configurações e/ou orientações que serão passadas pelos fabricantes através do nosso SAC. Caso não conseguimos resolver, será solicitado o envio do produto juntamente com a nota fiscal por sedex pago para o endereço que consta na mesma. Após receber o produto, em 30 dias a HiDef SHOP fará a manutenção ou troca do equipamento, de acordo com a necessidade da situação. Caso isso não seja possível, o cliente será procurado para receber o dinheiro do produto de volta.
Nossa intenção é de ser o mais transparente possível para que você se sinta seguro e a vontade para comprar em nossa loja. Estamos constantemente preocupados com a qualidade de nossos produtos bem como em atender bem as suas expectativas. Esperamos que essa seja a primeira de muitas compras que você possa fazer em nosso site. Caso fique alguma dúvida quanto as garantias ou mesmo se você quer devolver o produto e não se encaixa nas situações acima, nos procure pelo e-mail hidefshop@hidefshop.com.br que teremos o maior prazer em ajudar.
Boas compras !!!
Equipe HiDef SHOP
